中新网黑龙江新闻9月22日电(周宁)“电业服务太及时了,真是感谢供电员工,这个群服务真便捷!”。近日,国网大兴安岭供电公司延伸能力作风建设,创新供电服务渠道与举措得到当地政府、企(事)业单位及广大老百姓认可。
年初以来,国网大兴安岭供电公司以问题为导向,深入推进“能力作风建设年”活动,不断在优化供电服务能力、应急抢修能力和营商环境能力上出实招,赢得了广大电力客户的普遍认可。
政企融合共建,优化供电服务能力
松岭供电公司以红色教育基地为平台,积极与地方政府、单位签订党建融合共建协议,形成“政府主导、政企联动、合作共赢”的信息共享机制,将所有社区街道负责人加入公司生产供电工作群,以社区街道负责人为纽带,第一时间双向共享各类停电抢修、检修信息和供电服务信息800余条,在快速响应用户用电诉求同时,又能在第一时间向用户通报用电抢修服务情况。自信息共享机制建立以来,这个公司已经收到表扬工单356件。
弘扬“六最”精神,优化应急抢修能力
这个公司党委号召全体党员带头弘扬“最北最冷最担当的奋斗精神,最偏最苦最敬业的奉献精神”,把抢险救灾、应急抢修现场做为练兵场,探索形成“老带新”“师带徒”“党员+骨干+青年”的应急抢修新模式,在应急抢修过程中,作业骨干负责分析作业难点;党员负责勘查作业现场危险点,制定防范措施;青年员工配合党员骨干开展抢修、检修工作,保障现场抢修工作迅速高效。
拉近服务距离,优化电力营商能力
呼中镇有黑木耳之乡之美称。针对木耳养殖农业生产用电特点,该公司围绕“党建+优质服务”工程,建立农户春耕、秋收生产服务对接机制,把供电服务前移,采取电话随访和实地走访相结合,向各养殖户宣传电费电价优惠政策,了解用户用电难题,助力用户增产增收。自9月份以来,开展上门服务54人次,帮助客户改进用电措施3项,解决客户用电容量变更、配电隐患治理等问题7例。
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